I vantaggi del servizio di monitoraggio e gestione fornito da un MSP

Il monitoraggio e la gestione dei sistemi informatici sono compiti fondamentali per garantire l'efficienza e la disponibilità delle infrastrutture IT di un'azienda. Tuttavia, questi compiti possono essere complessi e richiedere molto tempo, motivo per cui molte aziende ultimamente stanno guardando con interesse al modello MSP.

Cosa significa MSP?

MSP significa "Managed Service Provider", che in italiano può essere tradotto come "Fornitore di Servizi Gestiti". Un MSP è un'azienda specializzata nella gestione e nella fornitura di servizi IT per altre aziende. Gli MSP offrono una vasta gamma di servizi, tra cui la manutenzione preventiva, la risoluzione dei problemi, il supporto tecnico, la sicurezza informatica e molte altre soluzioni IT.

Gli MSP nascono storicamente come soluzione per le aziende che non dispongono di un'infrastruttura IT interna sufficientemente grande per giustificare l'assunzione di un team di esperti tecnici, ma che hanno comunque bisogno di servizi IT affidabili e sicuri. Per questo, gli MSP possono essere particolarmente utili per le PMI, ma non solo: anche Le aziende di grandi dimensioni possono trarre vantaggio dalla scalabilità e dalla flessibilità offerte dai servizi MSP, che possono adattarsi alle loro esigenze in continua evoluzione.

Approccio MSP rispetto al tradizionale Break-and-fix

Il modello Break-and-Fix è stato quello prevalente permolti anni: le aziende chiamano un tecnico informatico solo quando si presentaun problema. Il tecnico interviene, risolvere il problema e fattura in base altempo impiegato. È un modello reattivo che non prevede alcuna forma di monitoraggioe prevenzione o manutenzione preventiva.

Invece il modello MSP è proattivo e si basa sul monitoraggio e la prevenzione. Con questo approccio, l’MSP incaricato della gestione monitora continuamente la infrastruttura IT del cliente ed esegue una manutenzione preventiva, anticipando i problemi prima che si verifichino. Inoltre, l’MSP offre un'assistenza informatica continua, inclusa la risoluzione dei problemi e il supporto tecnico per garantire il corretto funzionamento dei sistemi informatici.

Quali sono i vantaggi del modello MSP

In primo luogo, questo servizio libera il personale interno da compiti tecnici complessi e time-consuming, permettendo loro di concentrarsi sulle attività aziendali strategiche. Inoltre, gli MSP possono adattarsi alle esigenze in continua evoluzione delle aziende, offrendo una flessibilità e scalabilità superiore rispetto a una gestione interna.

Il monitoraggio e la gestione continua forniti da un MSP garantiscono inoltre la disponibilità e le prestazioni ottimali dei sistemi informatici, aumentando la produttività e la competitività dell'azienda. Infine, gli MSP possono fornire un supporto rapido e continuo per i sistemi informatici, garantendo la disponibilità continua e minimizzando i tempi di inattività.

In conclusione, questo tipo di approccio può offrire molteplici vantaggi che possono essere riassunti in:

1. Manutenzione preventiva: Il provider MSP esegue una manutenzione preventiva regolare sui sistemi informatici dell'azienda, che aiuta a prevenire problemi prima che si verifichino. Ciò significa che l'azienda può evitare costose interruzioni del lavoro e avere una maggiore affidabilità dei propri sistemi informatici.
2. Tariffa fissa: Con il modello MSP, l'azienda paga una tariffa fissa mensile o annuale per una vasta gamma di servizi informatici. Ciò significa che l'azienda ha una maggiore visibilità sui costi e può pianificare in modo più accurato il proprio budget IT.
3. Migliore produttività: Grazie alla manutenzione preventiva e alla risoluzione proattiva dei problemi, i sistemi informatici dell'azienda funzionano in modo più stabile e affidabile. Ciò si traduce in una maggiore produttività e meno interruzioni del lavoro.
4. Livello di sicurezza superiore: Il provider MSP monitora costantemente i sistemi informatici dell'azienda per identificare e risolvere eventuali problemi di sicurezza. Inoltre, l'MSP può fornire backup e soluzioni di disaster recovery per garantire che l'azienda sia protetta da eventuali interruzioni o perdite di dati.
5. Accesso a competenze specialistiche: L'MSP dispone di un team di esperti tecnici che hanno competenze specialistiche in diverse aree dell'IT. Ciò significa che l'azienda ha accesso a competenze che potrebbero non avere in casa propria.
6. Aggiornamenti e innovazioni tecnologiche: L'MSP segue da vicino gli sviluppi tecnologici e può offrire all'azienda soluzioni e strumenti innovativi per migliorare l'efficienza e l'affidabilità dei propri sistemi informatici.
7. Reportistica e analisi: L'MSP fornisce report e analisi periodiche sui sistemi informatici dell'azienda, che possono aiutare l'azienda a comprendere meglio le proprie esigenze IT e a prendere decisioni informate.

Le soluzioni informatiche sono un pilastro fondamentale per la competitività aziendale, ma è altrettanto importante garantire che queste soluzioni siano costantemente monitorate, mantenute e protette da eventuali minacce. L'adozione di una metodologia MSP si sta imponendo sempre di più come la soluzione di gestione dell’infrastruttura IT più versatile e sostenibile per aziende di ogni dimensione e settore.